Risposte alle vostre domande

Per acquistare un Box devo sottoscrivere un contratto?

No, tu puoi ordinare il tuo Box in qualunque momento tramite il sito web oppure telefonando al numero 0039 388 182 3564 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00 e ti verrà consegnato entro 3 giorni lavorativi come da piano di consegna.

Dove consegnate?

Consegniamo nelle seguenti città: 
- Bergamo Città nei giorni di Martedì e Giovedì
- Brescia Città nei giorni di Martedì e Giovedì
- Como Città nei giorni di Martedì e Giovedì
- Milano Città e Provincia dal Lunedì al Venerdì
- Pavia Città nei giorni di Mercoledì e Venerdì
- Torino Città nei giorni Mercoledì e Venerdì

Come riuscite a mantenere la catena del freddo e a consegnare il prodotto surgelato?

I prodotti sono conservati presso i nostri magazzini frigoriferi e vengono consegnati con mezzi certificati e idonei al trasporto dei prodotti surgelati. La catena del freddo è garantita e l'autista vi consegnerà il FrozenBox personalmente, così che voi possiate depositare il contenuto nel vostro freezer.
Il Box contenente i prodotti non è isotermico. Una volta ricevuto il Box, è opportuno riporre i prodotti nel congelatore entro 30 minuti come suggerito dalle linee guida IIAS (https://www.istitutosurgelati.it/la-catena-del-freddo).
Se desiderate, come servizio addizionale, un Box isotermico può essere disponibile su specifica richiesta ed a un costo addizionale.
A differenza delle normali consegne di prodotti comprati on-line i nostri Box sono consegnati direttamente nelle vostre mani dai nostri autisti con la garanzia che il prodotto non sia perso, danneggiato, scongelato o dimenticato.
Questo vi permette altresì di controllare immediatamente ciò che vi è consegnato, verificare la corrispondenza con l'ordine ed eventualmente segnalare ogni anomalia da voi riscontrata.

Cosa faccio se non sono in casa il giorno della consegna?

Nessun problema. L' autista ti contatterà comunque il giorno precedente la consegna e ti metterai d'accordo con lui per scegliere un nuovo luogo, giorno oppure ora di consegna.

Come faccio a conoscere gli ingredienti e l'origine dei prodotti?

Nessun problema. Su richiesta è disponibile la scheda prodotto di ciascuno degli articoli da noi offerti.

Cosa devo fare se ho delle allergie o intolleranze?

Per ognuno dei prodotti proposti c'è una specifica "scheda prodotto" che è a tua disposizione su richiesta. Contattaci via mail oppure chiamaci per avere tutte le informazioni sulle specificità di ogni singolo prodotto.

Perchè mi devo fidare di voi?

Perchè abbiamo 30 anni di esperienza nelle consegne professionali nel settore Business to Business al servizio della ristorazione e delle più importanti marche alimentari. Oggi cerchiamo anche di servire direttamente il consumatore in considerazione del cambio delle abitudini e dei vincoli imposti dal COVID-19.

Come vi organizzate per la consegna?

L' autista ti contatterà il giorno prima della consegna e si metterà d'accordo con te sui tempi e modi.

Cosa succede se ci sono problemi al prodotto consegnato?

Al momento della consegna avrai l'opportunità di verificare il prodotto consegnato e segnalare non conformità o respingerlo. Sarà nostra cura farti avere al più presto una nuova consegna sostitutiva. Non accettiamo resi o contestazioni successive alla firma del documento di consegna.

Il prodotto che vedo nelle foto è quello che recapitate a casa?

Assolutamente sì. Tutte le foto della sezione " negozio" sono reali e riproducono il prodotto confezionato, prima della cottura oppure pronto per essere mangiato. 

Come funziona il pagamento?

Puoi pagare con le più comuni Carte di Credito oppure tramite PayPal. Il circuito che utilizziamo è quello proposto da Jimdo usato da molte aziende che offrono servizi al consumatore on-line. Su specifica richiesta è possibile il pagamento in contanti al momento della consegna.

Perchè dite che i vostri prodotti sono di alta qualità?

I nostri prodotti sono normalmente venduti ai professionisti della ristorazione (ristoranti, bar, hotel, catering) che per natura del loro lavoro sono esperti nella selezione dei prodotti di migliore qualità. Ulteriore vantaggio è la convenienza economica in quanto le quantità sono maggiori che nella normale distribuzione al consumatore e perchè viene evitato il costo della distribuzione al dettaglio che incide sensibilmente sul prezzo di vendita.

Come posso darvi consigli?

Scriveteci all'indirizzo info@eurofrigofood.com oppure chiamateci al numero 0039 388 182 3564 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00.
Siamo interessati alla vostra opinione perchè ci aiuterà a far partire il nostro nuovo servizio nel modo migliore e renderlo più adatto a servire i vostri desideri.

Cosa faccio se ho altre domande?

Scriveteci all'indirizzo info@eurofrigofood.com oppure chiamateci al numero 0039 388 182 3564 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00.
Ogni vostra domanda migliorerà il nostro servizio.